Technischer Support – Ihre Zentrale für Hilfestellung bei INSYS icom
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Die iCS – VPN ist ein Fernwartungsdienst für die einfache und sichere Vernetzung von Standorten, Anlagen oder mobilen Geräten über ein VPN-Netzwerk.
Das iRM ermöglicht Rollouts von Geräte-Firmware, Konfigurationen, Sicherheitszertifikaten und Anwendungen inkl. Protokollierung.
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Hier erhalten Sie kompetente, technische Unterstützung zu Produkten und Lösungen von INSYS icom.
Bitte prüfen Sie bei Installations- und Einrichtungsfragen unsere Installationsanleitungen (Quick Installation Guide) sowie die Inline-Hilfe im Web-Interface der Router.
Möchten Sie eine unserer Lösungen reklamieren oder aus anderen Gründen zurücksenden, benötigen Sie zunächst eine Rücksendenummer (RMA-Nummer). Bitte fordern Sie diese vor dem Versand unter den weiter unten genannten Kontaktmöglichkeiten bei unserem Customer Service Center an.
Die Support-Kollegen geben Ihnen gerne Auskunft über den Ablauf der Rücksendung.
Wichtiger Hinweis
Die MD5-Hashfunktion für OpenVPN Zertifikate wird nicht mehr weiter unterstützt. Ab icom OS Version 3.7 ist die Funktion, aufgrund allgemein bekannter Sicherheitslücken, nicht mehr verfügbar. Bitte lesen Sie die zugehörigen Release Notes für weitere Informationen.
Unser Customer Service Center ist gerne für Sie da:
Erreichbar: Montag – Freitag von 8:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr